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濟南港華燃氣有限公司


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濟南港華新客戶服務系統項目啟動會舉行

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3月20日上午,濟南港華燃氣新客戶服務系統項目啟動大會在公司南二樓會議室舉行。公司領導班子成員及相關部門負責人參會,負責新客服系統開發與建設的郎新科技股份有限公司和山東正中信息技術股份有限公司相關負責人參會并就項目啟動作了介紹。會議由公司總工程師楊立茂主持。

啟動會上,公司信息中心趙瑞雪經理首先對新客戶服務系統的項目背景作了簡要介紹。隨后,郎新科技股份有限公司燃氣經營中心總經理薛華對本次項目的總體情況進行了匯報。

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公司黨委書記、董事長姜海英要求,此次新客戶服務系統項目的啟動對濟南港華具有重要意義,也符合公司成為國內一流燃氣企業的目標定位。現階段,隨著用戶的急劇增加和公司相關新業務的快速發展,公司現有客戶服務系統已不能支持企業在工作實踐中的管控及“以客為尊” 、“以客戶為中心”的理念追求。新客戶服務系統啟動后,調研期間要重點關注相關部門針對管理提升及業務流程具體辦理時限等問題,把調研摸透、做實、做細。各部門要高度重視,協調配合好相關工作,做好階段性匯報。

姜海英董事長指出,一流的管理理念是對我們工作理念的提升。要追求服務中體現的價值,在提升科技水平,規劃管理水平之前,先從工作流程的簡化提升,工作標準的提升做起;從新客戶服務系統項目啟動開始,公司要建立屬于自己的企業管理思路,通過IT系統的建立支撐企業的管理及創新發展;針對IT技術應用,請行業專家對公司中層培訓講課;拓寬思路,提高站位,解放思想觀念,讓大家對技術應用和思考有新的切入點。

     據悉,濟南港華新客戶服務系統前期調研啟動后,將于今年7月份試運營,9月份正式上線。


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